kt 밀리의서재, 기업고객의 98.1% “재계약 할 것” ‘업계 최다 도서 보유’와 ‘무제한 열람’이 강점 ■ ‘기업고객 만족도’ 조사… 기업 담당자의 94.2%, 구성원의 96.2% ‘만족’ ■ ‘구성원의 만족도 개선’이 가장 눈에 띄어… 기업 구성원 참여도 84.6% ■ 다양한 도서 제공이 서비스 도입의 관건… 밀리의서재 업계 ‘최다’ 도서 보유 ■ 약 200개 고객사 보유… 올해 8월, ‘기업고객 사례집’도 발간 <img src="https://d2j6uvfek9vas1.cloudfront.net/company/ir/news/2025/68b8ecb34aa70.png" style="width: 622px;"> (2025-09-03) 국내 최대 독서 플랫폼 kt 밀리의서재(대표이사 박현진, 코스닥 418470, 이하 ‘밀리의서재’)는 ‘기업고객 만족도’를 실시한 결과 기업고객 98.1%가 재계약 의사를 표했다고 3일 밝혔다. 이번 설문은 기업의 독서 서비스 도입 이유와 만족도 등을 조사하고 향후 기업 전용 서비스에 적극 반영하기 위해 시행했다. 조사 결과 기업 담당자의 94.2%, 서비스 도입 기업 구성원의 96.2%가 ‘서비스에 만족한다’라고 답했다. 또한, “밀리의서재를 지속해서 이용할 의향이 있는지”에 대해 기업 담당자의 98.1%가 “의향이 있다”라고 밝혔다. 기업 담당자와 구성원 모두 높은 만족감을 체감한 이유로 독서가 ‘보여지는 복지’가 아닌 ‘실질적인 이용으로 연결’된 결과라고 파악된다. 기업 담당자의 67.3%가 밀리의서재 도입 이후 ‘구성원의 만족도 개선’이 가장 눈에 띈다고 답했다. 실제로 자사 서비스가 도입된 기업 구성원의 참여도는 84.6%에 달한다. 기업 담당자와 구성원 모두가 서비스에 만족하는 이유는 밀리의서재가 이들의 니즈를 명확하게 파악하고, 서비스를 제공하기 때문이다. 실제로 기업 담당자들은 독서 서비스를 도입할 때 ▲ 다양한 도서 제공(73.1%) ▲ 다양한 기기 지원(50.0%) ▲ 베스트셀러 보유 수량 및 신간 업데이트 속도 (40.4%) ▲ 무제한 열람 가능 여부(40.4%)를 고려한다고 답했다. 밀리의서재는 22만 권의 독서 콘텐츠를 보유하며 업계 최다 도서를 제공하고 있다. PC와 모바일 등 여러 기기에서 책을 읽을 수 있도록 환경을 제공하며 오디오북과 도슨트북, 챗북 등 다양한 형태의 콘텐츠를 서비스하고 있다. 또한, ‘구독’ 모델을 통해 도서 열람 인원 제한이 없으며, 무제한으로 책을 읽는 것이 가능하다. 이 외에도 밀리의서재는 기업고객 전용 ‘관리자 페이지’를 생성해 기업 담당자가 임직원들의 독서 데이터를 한눈에 볼 수 있도록 지원한다. 기업 담당자는 이를 바탕으로 기업문화에 맞춰 도서 추천이 가능하고 조직문화에 기반한 독서 프로그램을 기획할 수 있다는 점이 강점이다. kt 밀리의서재 구독사업본부 박정현 본부장은 “이번 조사 결과는 밀리의서재가 기업 담당자와 구성원 모두를 만족시키는 서비스를 제공함으로써 B2B 경쟁력을 입증하는 데 의미가 있다”라며 “앞으로도 B2B 서비스 향상을 위해 기업고객들과 지속적으로 소통하고 실질적인 서비스 고도화에 최선을 다할 것”이라고 전했다. 한편, 밀리의서재는 2022년 11월, 삼성전자를 시작으로 B2B(기업 간 거래) 사업에 본격 진출했다. 현재 약 200개의 고객사를 보유하고 있다. 대표적인 고객사로는 삼성전자와 현대차그룹, LG전자, 강원도교육청, 금융결제원 등이 있다. 올해 8월에는 기업고객을 대상으로 자사 서비스 이용 후기를 취재한 ‘기업고객 사례집’도 발간했다. (끝)

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kt 밀리의서재, 기업고객의 98.1% “재계약 할 것”... ‘업계 최다 도서 보유’와 ‘무제한 열람’이 강점